驴C贸mo solicitar la eliminaci贸n de mi cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta de Kipu y todos los datos asociados, sigue estos pasos:
- Abre la aplicaci贸n Kipu en tu dispositivo m贸vil Android.
- Inicia sesi贸n con tu cuenta (correo electr贸nico y contrase帽a, o cuenta de Google).
- Ve a Configuraci贸n dentro de la aplicaci贸n.
- Selecciona "Eliminar cuenta" o contacta directamente al soporte.
- Confirma la eliminaci贸n siguiendo las instrucciones en pantalla.
Datos que se eliminar谩n
Al eliminar tu cuenta, se borrar谩n permanentemente los siguientes datos:
- Datos de perfil: Nombre, correo electr贸nico, tel茅fono, foto de perfil
- Datos de agricultura: Campos, cultivos, campa帽as, cosechas registradas
- Predicciones: Todas las predicciones de rendimiento generadas
- Historial: Registros de producci贸n y datos hist贸ricos
- Suscripciones: Informaci贸n de planes y suscripciones activas
- Preferencias: Configuraciones y preferencias de la aplicaci贸n
Datos que se conservan
Los siguientes datos pueden conservarse por per铆odos adicionales seg煤n lo requiera la ley:
- Registros de transacciones: Se conservan por 7 a帽os seg煤n normativa fiscal peruana
- Datos de facturaci贸n: Informaci贸n necesaria para cumplir con obligaciones legales
- Logs de seguridad: Registros de acceso por motivos de seguridad (m谩ximo 90 d铆as)
鈿狅笍 Advertencia importante:
La eliminaci贸n de tu cuenta es permanente e irreversible. Una vez eliminada, no podr谩s recuperar tus datos. Aseg煤rate de exportar cualquier informaci贸n importante antes de proceder.
Contacto para solicitudes
Si tienes problemas para eliminar tu cuenta desde la aplicaci贸n, puedes contactarnos directamente:
Correo electr贸nico: soporte@kipu.app
Asunto: Solicitud de eliminaci贸n de cuenta
Incluye en tu correo:
- Tu correo electr贸nico registrado en Kipu
- Tu nombre completo
- La raz贸n de la eliminaci贸n (opcional)
Tiempo de procesamiento: Procesaremos tu solicitud en un plazo m谩ximo de 30 d铆as h谩biles.